Como fazer um plano de ação 5W2H

a)     Como fazer Plano de Ação 5W2H  

A elaboração do plano de ação 5W2H começa com o planejamento estratégico para a solução de determinado problema ou meta que se deseja alcançar. O planejamento estratégico inicia-se com o levantamento de dados que você pode fazer sozinho com ajuda de fluxogramas ou em reuniões.Com as ideias, dados e o objetivo em mãos basta desenvolver uma planilha com os 5W e 2H para preenchimento e impressão.

5W2H é basicamente um formulário para execução e controle de tarefas onde são atribuídas as responsabilidades e determinado como o trabalho deverá ser realizado, assim como o departamento, motivo e prazo para conclusão com os custos envolvidos.

A elaboração desta ferramenta deve conter:

What – O que será feito (etapas)
Why – Por que será feito (justificativa)
Where – Onde será feito (local)
When – Quando será feito (tempo)
Who – Por quem será feito (responsabilidade)
How – Como será feito (método)
How much – Quanto custará fazer (custo)

b)    Como elaborar o Diagrama de Causa e Efeito/ Ishikawa

Este diagrama tem a forma de uma espinha de peixe é um gráfico que tem por finalidade organizar o raciocínio e discussão sobre as causas de um problema e a analisar as dispersões em seu processo e os efeitos decorrentes disso.

A ideia para utilização desta ferramenta é que através dela as pessoas pensem sobre as possíveis causas que fazem que um problema ocorra (utiliza-se o brainstorming).

Para a elaboração do diagrama de causa e efeito deve-se:

1)     Definir o problema o problema que será analisado;

2)     Estruturar o diagrama, juntar todas as informações necessárias a respeito do problema, pode também descrever o problema na “cabeça do peixe”;

3)     Agrupar informações, após reunir com uma equipe a mesma deve apresentar informações agrupadas é importante envolver as pessoas que estão envolvidas diretamente com o problema;

4)     Classificar as causas: deve-se fazer uma boa análise das causas, para identificar as que impactam no problema e quais seriam as possíveis soluções. Após a análise das causas um plano de açõ deve ser elaborado;

5)     Conclusão do diagrama: desenhe o diagrama levando as causas para ele, mas é importante antes dividir em categorias (máquinas, meio ambiente, material, etc.);

O diagrama de Ishikawa auxilia bastante nos processos industriais, permitindo visualizar o efeito indesejável e as possíveis causas do mesmo.

c)     Como elaborar uma Carta de Controle

Carta de controle é um tipo de gráfico utilizado para o acompanhamento de um processo. Este gráfico determina estatisticamente uma faixa denominada limites de controle que é limitada pela linha superior (limite superior de controle) e uma linha inferior (limite inferior de controle), além de uma linha média. O objetivo é verificar, por meio do gráfico, se o processo está sob controle, isto é, isento de causas especiais.

Para a elaboração da Carta de controle deve-se disponibilizar uma ferramenta estatística, como fonte de informação útil aos profissionais interessados.

Etapas para a elaboração:

 1)     Construa um gráfico cartesiano;

2)      No eixo “x” divida em períodos;

3 )     No eixo “y” insira os valores da variável;

4)      Determine as linhas limites (limite superior e inferior);

5)      Uma os pontos;

6)       Identifique as variações.

A carta de controle depois de criada é simplesmente um gráfico de acompanhamento com uma linha superior e uma linha inferior em cada lado da linha média do processo.